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Avis de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
Responsable
TOP Agency est le nom d’entreprise utilisé par Bright Tembeng, une personne physique exploitant une entreprise individuelle à Gatineau (Québec), Canada. TOP Agency n’est pas constituée en société. Bright Tembeng, propriétaire, est responsable des renseignements personnels décrits ici et agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Courriel : [email protected].
Renseignements recueillis
Pour une commande, nous demandons vos nom, entreprise, courriel, adresse de facturation, services choisis, référence de paiement et préférences du projet. Après le dépôt, le formulaire de design recueille les renseignements sur l’entreprise, le logo, les textes, les photos, les références et les coordonnées à afficher sur votre site. Pour les devis, nous recueillons votre nom, entreprise, courriel et description. Pour prévenir les abus, une empreinte privée de votre adresse réseau expire après vingt minutes et est supprimée lors des requêtes suivantes. Les numéros complets de carte ne sont jamais conservés chez nous.
Utilisation
Nous utilisons ces renseignements pour répondre aux demandes, préparer des devis, traiter les commandes, vérifier les paiements, réaliser votre site et communiquer au sujet de la livraison. Nous ne vendons pas les renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou de marketing sans votre consentement distinct.
Fournisseurs et lieu de traitement
Cloudflare héberge le site et conserve les commandes et demandes. Square traite les paiements par carte sur ses propres pages. Resend envoie les courriels de projet et d’accès. Ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements hors du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, selon leurs propres politiques. Les liens d’accès expirent après 15 minutes et ne fonctionnent qu’une fois.
Durée de conservation
Dossiers de paiement et de facturation : six ans après la fin de l’année d’imposition visée, comme l’exigent les règles fiscales canadiennes et québécoises. Préférences de design, fichiers et messages du projet : jusqu’à 12 mois après la mise en ligne ou l’annulation, sauf abonnement à l’entretien. Demandes de devis sans suite : jusqu’à 12 mois. Les renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés.
Mesures de sécurité
L’accès est limité au propriétaire. Nous utilisons HTTPS, des notifications de paiement vérifiées et des sessions de projet privées qui expirent après 30 jours. Les courriels en attente d’envoi sont chiffrés et effacés dès leur acceptation par le service d’envoi.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les faire rectifier, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer lorsque nous ne sommes plus tenus de les conserver. Vous pouvez aussi demander une copie des renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique couramment utilisé. Écrivez à l’adresse ci-dessus; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes en désaccord avec notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Incidents de confidentialité
Si un incident touchant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents comme l’exige la loi québécoise.
État de cet avis
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026. Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date.